Page 72 - 2021 FAALİYET RAPORU

FAALiYET
RAPORU

İletişim Merkezi

Belediyemizin Sesi olan Çağrı Merkezi`ne 444 99 10 numaralı telefondan 7/24 ulaşılabilen vatandaşlarımız istek ve talep ve
şikâyetlerini iletmiş ve istedikleri bilgiye rahat bir şekilde ulaşabilmişlerdir. Ayrıca vatandaşlarımız gerekli durumlarda aranarak
belediye hizmetleri hakkında bilgilendirilmişlerdir.

2021 yılı içerisinde Karesi Belediyesi’ne 28.049 adet çağrı gelmiş olup bir önceki yıla göre gelen taleplerde %6,93 lük bir azalış
gerçekleşmiştir.

2021 YILI ÇAĞRI MERKEZİ İŞLEM SAYILARI

TALEBİN İLETİLDİĞİ MÜDÜRLÜK TOPLAM TALEP/ŞİKAYET SAYISI
Bilgi İşlem Müdürlüğü 214
Fen İşleri Müdürlüğü 814
İmar ve Şehircilik Müdürlüğü 346
İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü 13
İşletme ve İştirakler Müdürlüğü 25
Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü 15
Mali Hizmetler Müdürlüğü 82
Muhtarlık İşleri Müdürlüğü 940

Özel Kalem Müdürlüğü 27
Park ve Bahçeler Müdürlüğü 3.290
Sağlık İşleri Müdürlüğü 5.858
Temizlik İşleri Müdürlüğü 8.467
Yazı İşleri Müdürlüğü 2.802
Zabıta Müdürlüğü 5.156
Genel Toplam 28.049

-72-