Page 73 - 2024 Yılı Faaliyet Raporu
P. 73
2024
Faaliyet
Raporu
HALK MASASI
Karesi Belediyesi Halk Masalarında vatandaşlarımız güler yüzle karşılanıp istek, şikâyet ve taleplerinin alınmış, gerekli
iş ve işlemleri için ilgili birimle koordinasyon sağlanarak çözüme kavuşturulmuştur.
Öncelikle gelen vatandaşlarımızın sicil bilgileri kontrol edilmiş, yoksa oluşturulmuş, varsa (adres, telefon
güncellemeleri, mükerrer sicilleri birleştirme vb.) sisteme girişleri yapılmıştır. İstek, talep ve şikâyetleriyle ilgili dilekçeler
oluşturulup, dilekçenin kayıt numarası da vatandaşlarımıza mesaj olarak da gönderilmiştir.
2024 yılı içerisinde vatandaşlarımızdan15.263 adet istek, talep ve şikâyet kayıt altına alınıp gerekli işlemler
gerçekleştirilmiştir.
Halk Masasın da vatandaşlarımızdan gelen istek ve şikayetler haricinde vatandaşlarımıza belediyecilik ile ilgili her
konuda bilgi verilmiş, talebe göre ilgili birime yönlendirilmiştir.
Tablo 10 : Müdürlük Bazlı Halk Masasında Başlatılan İş Sayısı
Kaynak : Bilgi İşlem Müdürlüğü 2024
73
