Page 74 - 2024 Yılı Faaliyet Raporu

2024

Faaliyet
Raporu

Bilgi İşlem Müdürlüğü Tarafından Diğer Müdürlüklere Yapılan Destek Çalışmaları
Ÿ 2024 yılı içerisinde yazılım servisi olarak, tüm müdürlüklere her türlü yazılım/sunum desteği verilmeye devam edilmiştir.
Müdürlüklere, veri girişleri, raporlamalar, personellerin destek talepleri, yazılım güncelleme ve geliştirme talepleri,
personelin yapmış olduğu hataların giderilmesi, yazılım ile ilgili hataların giderilmesi gibi çalışmalarda birimlere destek
sağlanmıştır.

Ÿ Yıl içerisinde yeni başlayan personellerin kurumsal e-postaları oluşturulmuş ve kullanıcılarla kullanıcı ad ve parolaları
paylaşılmıştır. Ayrıca ayrılan personellerin kurumsal e-postaları ve kullanılmadığı fark edilen kurumsal e-postaların
kapatılması işlemleri de gerçekleştirilmiştir.

Ÿ E-Belediye üzerinden tahsilât işlemlerini gerçekleştirmeye çalışan vatandaşlara telefon ile doğrudan destek verilmiş, vergi
borçlarını sorunsuz bir şekilde ödemeleri sağlanmıştır. Vatandaşlarımızın karşılaştıkları tahsilat sorunları tespit edilerek
vatandaşa dönüş yapılmış ve tahsilat işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlanmıştır.
Ÿ
Ÿ 2024 yılı başında, 2023 yılına ait emlak, ilan reklam, katı atık, çevre temizlik vergileri tahakkukları yeni rayiç değerlerine
göre müdürlüğümüz tarafından oluşturulmuş. Yine 2024 yılı sonunda, 2025 yılı için gerekli sistemsel tanımlamaları
gerçekleştirilerek, aktarım için gerekli hazırlıklar tamamlanmıştır.

Ÿ 2024 yılı içerisinde Çağrı Merkezi'mizden müdürlüğümüze gönderilen SMS ve E-Belediye ile ilgili talep ve şikayetler
vatandaşlarımızın talepleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir.

Ÿ Belediyemiz içerisinde bulunan tüm sabit telefonların her türlü desteğini müdürlüğümüz tarafından verilmiş olup
yönlendirme, dışa açma kapama, isimlendirme, kapama/açma gibi birçok işlem gerçekleştirilmiştir.

Ÿ Önemli günlerde ve müdürlüklerin talepleri doğrultusunda vatandaşlarımıza SMS gönderimleri müdürlüğümüz tarafından
gerçekleştirilmiştir.

GÜVENLİK ÇALIŞMALARI

FORTINET
Personellerin ağ üzerinde yetkilendirme işlemlerinin gerçekleştirildiği, güvenli ağ işlemlerinin sağlandığı
Fortinet (Güvenlik Duvarı) uygulaması sayesinde, güvenli internet ve ağ işlemleri de sağlanmıştır. Bu
kapsamda her personel için ayrı ayrı yetkilendirme yapılarak hatalı erişimlerin de önüne geçilmiştir.

ANTİVİRÜS (TREND MICRO)
2022 yılında güvenlik konusunda antivirüs yazılımının öncü rmalarından olan Trend Micro rması ile
çalışılmaya başlanılmış ve kullanıcıların olası bir virüs ile karşılaşmalarının da önüne geçilmiştir. 2024 yılı
içerisinde de Trend Micro rması ile çalışılmaya devam edilmiştir.

ANTİVİRÜS (TREND MICRO DEEP SECURITY)
Tehditlere karşı daha hızlı ve daha fazla koruma sağlamak amacıyla ve özellikle sunucularımıza
gerçekleştirilecek saldırılarak karşı Trend Micro Deep Security uygulaması kullanılarak güvenliğimiz en üst
düzeye çıkarılmıştır.

7 GÜN 24 SAAT KESİNTİSİZ ÇALIŞAN GÜVENLİ KAMERASI SİSTEMLERİ
Birçok kurumun olmazsa olmazları arasında yer alan kameralı güvenlik sistemleri hem caydırıcılık
sağlamakta hem de olası bir olay sonrası yüksek kalitede kamera kayıtlarının incelenmesine olanak
sağlamaktadır.

Belediyemizin birçok noktasında bulunan güvenlik kameralarının kontrolleri birimimiz tarafından
sağlanmış, gerektiği taktirde kayıtların incelenmesi ve dışa aktarılması yine birimimiz personeli tarafından
gerçekleştirilmiştir.

74