Page 76 - 2023 FAALİYET RAPORU

FAALİYET
RAPORU

Destek

2023 yılı içerisinde yazılım servisi olarak, tüm müdürlüklere her türlü yazılım/sunum desteği verilmeye devam edilmiştir.
Müdürlüklere, veri girişleri, raporlamalar, personellerin destek talepleri, yazılım güncelleme ve geliştirme talepleri, personelin yapmış
olduğu hataların giderilmesi, yazılım ile ilgili hataların giderilmesi gibi çalışmalarda birimlere destek sağlanmıştır.

Yıl içerisinde yeni başlayan personellerin kurumsal e-postaları oluşturulmuş ve kullanıcılarla kullanıcı ad ve parolaları paylaşılmıştır.
Ayrıca ayrılan personellerin kurumsal e-postaları ve kullanılmadığı fark edilen kurumsal e-postaların kapatılması işlemleri de
gerçekleştirilmiştir.

E-Belediye üzerinden tahsilat işlemlerini gerçekleştirmeye çalışan vatandaşlara telefon ile doğrudan destek verilmiş, vergi borçlarını
sorunsuz bir şekilde ödemeleri sağlanmıştır. Vatandaşlarımızın karşılaştıkları tahsilat sorunları tespit edilerek vatandaşlarımıza dönüş
yapılmış ve tahsilat işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlanmıştır.

2023 yılı başında, 2022 yılına ait emlak, ilan reklam, katı atık, çevre temizlik vergileri tahakkukları yeni rayiç değerlerine göre
müdürlüğümüz tarafından oluşturulmuş. Yine 2023 yılı sonunda, 2024 yılı için gerekli sistemsel tanımlamaları gerçekleştirilerek,
aktarım için gerekli hazırlıklar tamamlanmıştır.

2023 yılı içerisinde Çağrı Merkezi’mizden müdürlüğümüze gönderilen SMS ve E-Belediye ile ilgili talep ve şikayetler
vatandaşlarımızın talepleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir.

Belediyemiz içerisinde bulunan tüm sabit telefonların her türlü desteğini müdürlüğümüz tarafından verilmiş olup yönlendirme, dışa
açma kapama, isimlendirme, kapama/açma gibi birçok işlem gerçekleştirilmiştir.

Önemli günlerde (23 Nisan, 1 Mayıs, 19 Mayıs,15 Temmuz, 30 Ağustos, 29 Ekim, 10 Kasım, Ramazan Bayramı, Kurban
Bayramı,Yılbaşı, Kandil vb.) ve çeşitli etkinlik ve duyurular için de vatandaşlarımıza SMS gönderimleri müdürlüğümüz tarafından
gerçekleştirilmiştir.

Güvenlik

FORTINET

Personellerin ağ üzerinde yetkilendirme işlemlerinin gerçekleştirildiği, güvenli ağ işlemlerinin sağlandığı Fortinet
(Güvenlik Duvarı) uygulaması sayesinde, güvenli internet ve ağ işlemleri de sağlanmıştır. Bu kapsamda her
personel için ayrı ayrı yetkilendirme yapılarak hatalı erişimlerin de önüne geçilmiştir.

Antivirüs (Trend Micro)

2023 yılında da güvenlik konusunda antivirüs yazılımının öncü rmalarından olan Trend Micro rması ile
çalışılmaya devam edilmiş ve kullanıcıların olası bir virüs ile karşılaşmalarının da önüne geçilmiştir.

Antivirüs (Trend Micro Deep Securıty)

Tehditlere karşı daha hızlı ve daha fazla koruma sağlamak amacıyla ve özellikle sunucularımıza
gerçekleştirilecek saldırılarak karşı Trend Micro Deep Security uygulaması kullanılarak güvenliğimiz en üst
düzeye çıkarılmıştır.

-76-