Page 75 - 2023 FAALİYET RAPORU

FAALİYET
RAPORU

Beyaz Masa

Karesi Belediyesi'nin Gülen Yüzü Beyaz Masalarda vatandaşlarımız güler yüzle karşılanıp istek, şikâyet ve talepleri alınmış, gerekli iş
ve işlemleri için ilgili birimle koordinasyon sağlanarak çözüme kavuşturulmuştur.
Öncelikle gelen vatandaşlarımızın sicil bilgileri kontrol edilmiş, yoksa oluşturulmuş,varsa (adres, telefon güncellemeleri, mükerrer
sicilleri birleştirme vb.) sisteme girişleri yapılmıştır. İstek, talep ve şikâyetleriyle ilgili dilekçeler oluşturulup, dilekçenin kayıt numarası
da vatandaşlarımıza mesaj olarak da gönderilmiştir.

2023 yılı içerisinde vatandaşlarımızdan 14.236 adet istek, talep ve şikâyet kayıt altına alınıp gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir.
Beyaz Masa'da vatandaşlarımızdan gelen istek ve şikayetler haricinde vatandaşlarımıza belediyecilik ile ilgili her konuda bilgi verilmiş,
talebe göre ilgili birime yönlendirilmiştir.

2023 YILI BEYAZ MASA İŞLEM SAYILARI

İŞİ ALAN MÜDÜRLÜK TOPLAM TALEP/ŞİKAYET SAYISI
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü 3
Bilgi İşlem Müdürlüğü 621
Destek Hizmetleri Müdürlüğü 29
Fen İşleri Müdürlüğü 281
Gençlik ve Spor Hizmetleri Müdürlüğü 8
Hukuk İşleri Müdürlüğü 59
İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü 2
İmar ve Şehircilik Müdürlüğü 8610
İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü 323
İşletme ve İştirakler Müdürlüğü 20
Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü 15
Mali Hizmetler Müdürlüğü 411
Muhtarlık İşleri Müdürlüğü 112
Özel Kalem Müdürlüğü 6
Park ve Bahçeler Müdürlüğü 131
Sağlık İşleri Müdürlüğü 2147
Temizlik İşleri Müdürlüğü 89
Yazı İşleri Müdürlüğü 57
Zabıta Müdürlüğü 1312
Genel Toplam 14236

-75-