Page 76 - 2022 FAALİYET RAPORU

FAALiYET
RAPORU

Destek

2022 yılı içerisinde yazılım servisi olarak, tüm müdürlüklere her türlü yazılım/sunum desteği verilmeye devam edilmiştir.
Müdürlüklere, veri girişleri, raporlamalar, personellerin destek talepleri, yazılım güncelleme ve geliştirme talepleri, personelin yapmış
olduğu hataların giderilmesi, yazılım ile ilgili hataların giderilmesi gibi çalışmalarda birimlere destek sağlanmıştır.

E-Belediye üzerinden tahsilat işlemlerini gerçekleştirmeye çalışan vatandaşlara telefon ile doğrudan destek verilmiş, vergi borçlarını
sorunsuz bir şekilde ödemeleri sağlanmıştır. Vatandaşlarımızın karşılaştıkları tahsilat sorunları tespit edilerek vatandaşa dönüş
yapılmış ve tahsilat işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlanmıştır.

2022 yılı başında, 2021 yılına ait emlak, ilan reklam, katı atık, çevre temizlik vergileri tahakkukları yeni rayiç değerlerine göre
müdürlüğümüz tarafından oluşturulmuş. Yine 2022 yılı sonunda, 2023 yılı gerekli sistemsel tanımlamaları gerçekleştirilerek,
aktarım için gerekli hazırlıklar tamamlanmıştır.

2022 yılı içerisinde Çağrı Merkezi’mizden müdürlüğümüze gönderilen SMS ve E-Belediye ile ilgili talep ve şikayetler
vatandaşlarımızın talepleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir.

Belediyemiz içerisinde bulunan tüm sabit telefonların her türlü desteğini müdürlüğümüz tarafından verilmiş olup yönlendirme, dışa
açma kapama, isimlendirme, kapama/açma gibi birçok işlem gerçekleştirilmiştir.

Önemli günlerde (23 Nisan, 1 Mayıs, 19 Mayıs, 15 Temmuz, 30 Ağustos, 29 Ekim, 10 Kasım, Ramazan Bayramı, Kurban Bayramı,
Yılbaşı, Kandil vb.) ve çeşitli etkinlik ve duyurular için (Konser, E-Bülten, Vergi Borçları vb.) de vatandaşlarımıza SMS gönderimleri
müdürlüğümüz tarafından gerçekleştirilmiştir.

Güvenlik

FORTINET

Personellerin ağ üzerinde yetkilendirme işlemlerinin gerçekleştirildiği, güvenli ağ işlemlerinin sağlandığı Fortinet
(Güvenlik Duvarı) uygulaması sayesinde, güvenli internet ve ağ işlemleri de sağlanmıştır. Bu kapsamda her
personel için ayrı ayrı yetkilendirme yapılarak hatalı erişimlerin de önüne geçilmiştir.

Antivirüs (Trend Micro)

2022 yılında güvenlik konusunda antivirüs yazılımının öncü rmalarından olan Trend Micro rması ile
çalışılmaya başlanılmış ve kullanıcıların olası bir virüs ile karşılaşmalarının da önüne geçilmiştir.

Antivirüs (Trend Micro Deep Securıty)

Tehditlere karşı daha hızlı ve daha fazla koruma sağlamak amacıyla ve özellikle sunucularımıza
gerçekleştirilecek saldırılarak karşı Trend Micro Deep Security uygulaması kullanılarak güvenliğimiz en üst
düzeye çıkarılmıştır

-76-