Page 48 - 2025-2029 Karesi Belediyesi Stratejik Planı

2025-2029

Stratejik
Planı
Durum Analizi

PAYDAŞ ANALİZİ

Karesi Belediyesi'nin dış paydaşlarla gerçekleştirdiği anket sorularına verilen yanıtların detaylı analiz çalışmaları
gerçekleştirilerek, belediyemizin genel performansı, belediye hizmetleri ve projeleri hakkındaki bilgi düzeyi, bilgi edinmede
kullanılan kaynaklar, hizmet talebi için kullanılan yöntemler, belediyemizi hangi alanlarda başarılı bulup hangi alanlarda daha
fazla hizmet bekledikleri, belediyemizin hizmet kalitesi ve paydaşlarla olan etkileşimi ayrıntılı olarak değerlendirilmiştir. Anket
sonuçları genel olarak belediyenin sunduğu hizmetlerden memnuniyet duyulduğunu göstermektedir.
Katılımcıların büyük çoğunluğu belediye hizmetleri ve projeleri hakkında orta düzeyde bilgiye sahip olduklarını belirtmişlerdir.
Bu sonuç, belediyenin projeler ve hizmetler hakkında genel bir bilgilendirme düzeyine sahip olduğunu göstermektedir.
Bilgilendirme çalışmalarında dijital platformların etkin kullanılması, halkın bilgiye erişimini kolaylaştırmakta ve belediyenin
bilinirliğini artırmaktadır.
Sosyal medya, belediye ile ilgili bilgi edinmede en yaygın kullanılan kaynaktır. Görsel ve yazılı medya, belediyenin web sayfası,
billboard ve aşler gibi diğer kaynaklardan da belediye hizmetlerimiz hakkında bilgi edinmektedirler. Bu durum, belediyenin
farklı medya kanalları aracılığıyla halkı bilgilendirme çabasında olduğunu ve başarılı bir şekilde halkla iletişim kurduğunu
göstermektedir.
Vatandaşlarımızın hizmet talebi için en yaygın kullandığı yöntem çağrı merkezidir. Dilekçe, web sayfası, sosyal medya gibi
diğer yöntemler de kullanılmaktadır. Bu çeşitlilik, belediyenin farklı iletişim kanalları aracılığıyla vatandaşların hizmet taleplerini
almayı başardığını göstermektedir. Belediyemiz vatandaşlarımızın hizmet taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılama
yeteneğine sahiptir.
Katılımcılar, çeşitli hizmet alanlarında Karesi Belediyesi'ni genellikle "kısmen başarılı" ve "başarılı" olarak değerlendirmiştir.
Çevre ve yeşil alan hizmetleri, temizlik hizmetleri, geri dönüşüm hizmetleri, sosyal yardım hizmetleri ve gençlik ve spor
hizmetleri genel olarak olumlu değerlendirilmiştir. Bu hizmet alanlarında belediyenin başarılı bir performans sergilediği ve
halkın memnuniyetini kazandığı görülmektedir. Belediyemiz, sunduğu hizmetlerle halkın yaşam kalitesini artırmakta ve
memnuniyet sağlamaktadır.

Katılımcılar, çevre ve yeşil alan hizmetleri ve temizlik hizmetlerinden genel olarak memnun olmasına rağmen daha fazla önem
verilmesi gerektiğini belirtmiştir. İmar ve planlı yapılaşma hizmetleri, doğal afetlere karşı hazırlık ve yol yapım bakım ve onarım
hizmetleri de daha fazla önem verilmesi gereken diğer alanlar olarak öne çıkmaktadır. Bu durum, belediyenin halkın ihtiyaç ve
beklentilerine yönelik çeşitli hizmet alanlarında çalıştığını ve başarılı bulduğunu belirtmekle birlikte belirli hizmet alanlarına
daha fazla önem gösterilmesini talep etmektedir.

48