Page 70 - 2020 FAALİYET RAPORU

FAALiYET
RAPORU

Yazılım Servisi / Destek İşlemleri

 2020 yılı içerisinde yazılım servisi olarak, tüm müdürlüklere değerlerine göre birimimiz tarafından oluşturulmuş ve 2020
her türlü yazılım/sunum desteği verilmeye devam edilmiştir. yılı sonunda, 2021 yılı gerekli sistemsel tanımlalar
Müdürlüklere, veri girişleri, raporlamalar, personellerin gerçekleştirilerek, aktarım için hazırlıklar tamamlanmıştır.
destek talepleri, yazılım güncelleme ve geliştirme talepleri,
personelin yapmış olduğu hataların giderilmesi, yazılım ile  2020 yılı içerisinde Çağrı Merkezi'mizden birimimize
ilgili hataların giderilmesi gibi çalışmalarda birimlere destek gönderilen SMS ve E-Belediye ile ilgili talep ve şikayetler
sağlanması şeklinde verilmektedir. vatandaşlarımızın talepleri doğrultusunda gerçek-
leştirilmiştir.
 Yıl içerisinde yeni başlayan personellerin kurumsal e-
postaları oluşturulmuş ve kullanıcılarla kullanıcı ad ve  Belediyemiz içerisinde bulunan tüm sabit telefonların her
parolaları paylaşılmıştır. Ayrıca ayrılan personellerin türlü desteğini birimimiz tarafında sağlanarak yönlendirme,
kurumsal e-postaları ve kullanılmadığı fark edilen kurumsal dışa açma kapama, isimlendirme, kapama/açma gibi
e-postaların kapatılması da sağlanmıştır. birçok işlem gerçekleştirilmiştir.

 E-Belediye üzerinden tahsilat işlemlerini gerçekleştirmeye  2020 yılında çıkan 7256 yeniden yapılandırma işlemlerinin
çalışan vatandaşlarımıza telefon ile doğrudan destek gerçekleştirilebilmesi için ilgili modüller UKBS sistemi
verilmiş, vergi borçlarını sorunsuz bir şekilde ödemeleri ekranına eklenmiş, emlak servisi personellerine gerekli
sağlanmıştır. Vatandaşlarımızın karşılaştıkları tahsilat yetkiler ve eğitimler verilmiştir. Vatandaşlarımızın başvuru
sorunları tespit edilerek vatandaşlarımıza dönüş sağlanmış işlemlerini internet üzerinden gerçekleştirebilmeleri için
ve tahsilat işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiştir.  e-belediye uygulamasınada gerekli modüller eklenerek
vatandaşlarımıza bilgilendirme yapılmıştır.
 2020 yılı başında, 2020 yılına ait emlak, ilan reklam, katı
atık, çevre temizlik vergileri tahakkukları yeni rayiç

Donanım / Teknik Destek

 2020 yılı içerisinde birimimiz tarafından tüm Meclis toplantılarına ile diğer toplantı ve organizasyonlara her türlü teknik destek
verilerek katılım sağlanmıştır.

 Belediyemiz bünyesinde bulunan sunucu, bilgisayar, anten, yazıcı, tarayıcı, sunum cihazların temini, tamiratı, kurulumu ve
bakımı gibi işlemler gerçekleştirilmiş, yer değişikliği yapan ya da yeni oluşan birimlere network kurulum ile yetkilendirme
işlemleri de gerçekleştirilmiştir.

 Covid-19 salgını sebebiyle, Belediyemizi ziyaret eden vatandaşlarımızın ve personelimizin vücut sıcaklıklarını ölçmek amacıyla
ateş ölçer cihazı yerleştirilmiş ve HES kodu kontrollerinin yapılabilmesi için Belediye girişine karşılama servisi kurularak
sorgulama işlemleri gerçekleştirilmiştir.
 Belediyemizin merkez binası ile Sefaköy'de ve Karesi AVM'de
bulunan ek binalarımızın bilgisayarları arasında kesintisiz ve aynı ağ
üzerinde çalışma imkânı sağlamak üzere kurulan antenlerin bakım,
onarım ve yenileme çalışmaları gerçekleştirilmiş, arıza yapan ve
onarılması mümkün olmayan antenler yenileri ile değiştirilmiştir.

 Farklı binalarda bulunan bilgisayarların aynı ağ üzerinde çalışması
hem erişim hem de network güvenliği açısında oldukça önemli
olduğundan sistemin bu şekilde çalışması sağlanmıştır.

-70-