Page 67 - 2019 FAALİYET RAPORU

FAALiYET
RAPORU

Yazılım Servisi / Destek İşlemleri

 2019 yılı içerisinde yazılım servisi olarak, tüm müdürlüklere  2019 yılı başında, 2019 yılına ait emlak, ilan reklam, katı
her türlü yazılım/sunum desteği verilmeye devam edilmiştir. atık, çevre temizlik vergileri tahakkukları yeni rayiç
Müdürlüklere; veri girişleri, raporlamalar, personellerin değerlerine göre birimimiz tarafından oluşturulmuş ve 2019
destek talepleri, yazılım güncelleme ve geliştirme talepleri, yılı sonunda, 2020 yılı gerekli sistemsel tanımlamalar
personelin yapmış olduğu hataların giderilmesi, yazılım ile gerçekleştirilerek, aktarım için hazırlıklar tamamlanmıştır.
ilgili hataların giderilmesi, görsel çalışmalarda (Sunum,
aş, billboard vb.) birimlere destek sağlanmıştır.  2019 yılı içerisinde Çağrı Merkezi'mizden birimimize
gönderilen 765 adet SMS ve e-Belediye ile ilgili talep ve
 Yıl içerisinde yeni başlayan personellerin kurumsal e- şikâyetler vatandaşlarımızın talepleri doğrultusunda
postaları oluşturulmuş ve kullanıcılarla kullanıcı ad ve gerçekleştirilmiştir.
parolaları paylaşılmıştır. Ayrıca ayrılan personellerin
kurumsal e-postaları ve kullanılmadığı fark edilen kurumsal  2019 yılı itibarı ile Belediyemiz içerisinde bulunan tüm sabit
e-postaların kapatılması da sağlanmıştır. telefonların her türlü desteğini birimimiz vermeye başlamış,
yönlendirme, dışa açma/kapama, isimlendirme,
 E-Belediye üzerinden tahsilat işlemlerini gerçekleştirmeye kapama/açma gibi birçok işlem gerçekleştirilmiştir. Bu
çalışan vatandaşlara telefon ile doğrudan destek verilmiş, kapsamda gereksiz olarak tespit edilen 10'un üzerinde
vergi borçlarını sorunsuz bir şekilde ödemeleri sağlanmıştır. hattın Türk Telekom ile irtibata geçilerek kapatılması da
Vatandaşlarımızın karşılaştıkları tahsilat sorunları tespit sağlanmıştır.
edilerek vatandaşa dönüş yapılmış ve tahsilat işlemlerinin
sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlanmıştır.

Donanım / Teknik Destek

 2019 yılı içerisinde birimimiz tarafından tüm Meclis
toplantıları ile diğer toplantı ve organizasyonlara her türlü
teknik destek verilerek katılım sağlanmıştır.

 Belediyemiz bünyesinde bulunan sunucu, bilgisayar, anten,
yazıcı, tarayıcı, sunum cihazlarının temini, tamiratı,
kurulumu ve bakımı gibi işlemler gerçekleştirilmiş, yer
değişikliği yapan ya da yeni oluşan birimlere network
kurulum ile yetkilendirme işlemleri de gerçekleştirilmiştir.

Belediyemizin merkez binası ile Sefaköy'de ve
Karesi AVM'de bulunan ek binalarımızın
bilgisayarları arasında kesintisiz ve aynı ağ
üzerinden çalışma imkânı sağlamak üzere
kurulan antenlerin bakım, onarım ve yenileme
çalışmaları da gerçekleştirilmiş, arıza yapan
ve onarılması mümkün olmayan antenler
yenileri ile değiştirilmiştir.

Farklı binalarda bulunan bilgisayarların aynı ağ
üzerinde çalışması, hem erişim hem de
network güvenliği açısından oldukça önemli
olduğundan sistemin bu şekilde çalışmasına
devam edilmiştir.

-65-